आरबीआई को लोकपाल योजना में मिलीं 13.34 लाख शिकायतें, निजी बैंकों के खिलाफ सबसे अधिक

मुंबई। आरबीआई को 2024-25 में लोकपाल योजना के तहत 13,34,244 शिकायतें मिलीं हैं। यह एक साल पहले की तुलना में 13 प्रतिशत अधिक है। हालांकि, उपभोक्ता शिकायतों में वृद्धि 33 प्रतिशत से भी ज्यादा तेजी आई है। आरबीआई लोकपाल के 24 कार्यालयों को 2,96,321 व केंद्रीकृत प्राप्ति एवं प्रसंस्करण केंद्र (सीआरपीसी) को 9,11,384 शिकायतें मिलीं। 31 मार्च, 2025 तक सीआरपीसी में निपटान के लिए 16,128 शिकायतें लंबित थीं।

आरबीआई ने कहा, शिकायतों की विभिन्न श्रेणियों में ऋण और अग्रिम से संबंधित शिकायतें सबसे अधिक थीं। दूसरे स्थान पर क्रेडिट कार्ड से संबंधित शिकायतें थीं। लोकपाल कार्यालयों को मोबाइल/इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग से संबंधित प्राप्त शिकायतों में 12.74 प्रतिशत की कमी आई है। बैंकों के खिलाफ प्राप्त शिकायतों में सबसे बड़ा हिस्सा 2,41,601 था। यह लोकपालों को मिली शिकायतों का 81.53 प्रतिशत था। एनबीएफसी के खिलाफ 43,864 शिकायतें मिलीं हैं। 37.53 प्रतिशत शिकायतें निजी बैंकों के खिलाफ थीं।