इंडिगो खो गया 45,000 रुपये का सामान, मुआवजा के रूप में दिया केवल 2,450

मुंबई- इंडिगो से एक यात्री का बैग खो गया। इस बैग में सामान सहित कुल 45,000 रुपये कीमत थी। हालांकि, इसकी शिकायत के बाद इंडिगो ने ग्राहक को केवल 2,450 रुपये का मुआवजा दिया। यह मामला इंडिगो की फ्लाइट का है। यह मामला तब प्रकाश में आया जब यात्री के एक मित्र ने सोशल मीडिया नेटवर्क एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर घटना को साझा किया।

उन्होंने ट्वीट किया, “हर दिन आप सीखते हैं कि सिस्टम आपको किस तरह से परेशान कर सकता है। @IndiGo6E ने मेरे मित्र @nik1220 का सामान घरेलू उड़ान (कोलकाता-गुवाहाटी) में खो दिया।” ट्वीट के अनुसार, यात्री कोलकाता-गुवाहाटी की उड़ान में सवार हुआ था। बैग को कोलकाता हवाई अड्डे पर चेक इन किया गया था, लेकिन कथित तौर पर यह गुवाहाटी हवाई अड्डे पर कभी नहीं पहुंचा।

ट्वीट के मुताबिक बैग में 45,000 रुपये के सामान के साथ-साथ ड्राइविंग लाइसेंस, पैन कार्ड, आधार कार्ड आदि जैसे महत्वपूर्ण दस्तावेज थे। यह घटना इस साल जुलाई में हुई थी, जैसा कि कथित बोर्डिंग पास पर तारीख से पता चलता है। इस घटना के एक महीने बाद, इंडिगो ने यात्री को मात्र ₹2,450 का मुआवजा देने की पेशकश की। ‘यह हास्यास्पद है। सिर्फ़ बैग की कीमत इससे ज़्यादा होगी।

जाहिर है, एक नियम है कि अगर बैग खो जाता है तो एयरलाइन अधिकतम ₹350 प्रति किलोग्राम का भुगतान करती है। यह सिर्फ़ घाव पर नमक छिड़कने जैसा है। अगर इंडिगो की सोशल मीडिया टीम का कोई व्यक्ति यह पढ़ रहा है, तो कृपया उसकी मदद करें। ₹2,450 से यह ठीक नहीं होने वाला है,’ ट्वीट में आगे कहा गया।

इंडिगो के पास बैगेज डिलेड एंड लॉस्ट प्रोटेक्शन सर्विस है, जिसके तहत यह घरेलू यात्रा के लिए ₹19,000 प्रति बैग और अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए ₹66,000 प्रति बैग देती है, चाहे उसमें सामान या रसीद कुछ भी हो। हालांकि, इसके लिए एक शुल्क है जो कि घरेलू यात्रा के लिए ₹95 और अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए ₹330 है। इस साल की शुरुआत में, एक अन्य इंडिगो यात्री ने एयरलाइन की आलोचना की थी, जब उसका सामान क्षतिग्रस्त पाया गया था।