ग्राहकों को ठग रही है स्टार हेल्थ इंश्योरेंस, पॉलिसी ले रहे हैं तो रहिए सावधान

मुंबई- हेल्थ इंश्योरेंस की अग्रणी कंपनी स्टार अलाइड हेल्थ इंश्योरेंस इस समय ग्राहकों को मिससेलिंग के जरिये ठग रही है। कंपनी पॉलिसी रिन्यूअल के नाम पर ग्राहकों को नई पॉलिसी दे दे रही है। साथ ही शिकायत करने पर कार्रवाई भी नहीं कर रही है।

हाल के एक मामले में पॉलिसीधारक मनीष शुक्ल को इसी तरह का सामना करना पड़ा है। मनीष ने कंपनी की हेल्थ पॉलिसी ली थी। उन्होंने कुछ समय से उसकी किश्त नहीं भरी थी। इस बीच स्टार के कस्टमर केयर से मनीष को फोन आया कि आपकी पॉलिसी का किश्त नहीं भरा गया है। साथ ही कस्टमर केयर ने मनीष को किश्त भरने के लिए एक लिंक दे दिया औऱ् कहा कि इस पर पेमेंट कर दीजिए।

मनीष ने जब उस लिंक पर पेमेंट किया तो उसके बाद उनको एक नई पॉलिसी दे दी गई। हालांकि, न तो पॉलिसी नंबर दिया गया और न ही कोई अन्य डिटेल। जबकि मनीष ने अपनी पुरानी पॉलिसी को रिन्यूअल किश्त के रूप में पेमेंट किया था। इस बारे में मनीष ने जब कस्टमर केयर से बाद ती को अधिकारी ने बताया कि यह गलती से हो गया है और उनका पैसा किश्त में लगा दिया जाएगा।

लगभग ढाई महीने से मनीष स्टार हेल्थ से बात कर रहे हैं। साथ ही मेल पर भी दोनों के बीच बात हुई। लेकिन अब तक स्टार हेल्थ ने इस मामले में कुछ नहीं किया और मनीष के खाते से करीब 6000 रुपये भी काट लिए। मनीष का कहना है कि अब तो कंपनी के अधिकारी ईमेल का भी जवाब नहीं दे रहे हैं।

इस बारे में मनीष ने कहा कि उनके पास अब कंज्यूमर कोर्ट और बीमा नियामक इरडाई के पास जाने का ही रास्ता है। हालांकि, इरडाई के पास उन्होंने शिकायत की भी है। साथ ही उन्होंने वित्त मंत्रालय से लेकर अन्य संबंधित अथॉरिटी के पास भी बीमा कंपनी की इस घटिया हरकत और मिससेलिंग की शिकायत की है। ऐसे में अगर आप स्टार हेल्थ से पॉलिसी लेने की सोच रहे हैं तो इस तरह की उसकी चालबाजी को ध्यान में रखकर ही पॉलिसी लीजिएगा।