सरकार ने ओला के खिलाफ दिए जांच के आदेश, जवाब से असंतुष्ट है सीसीपीए

मुंबई- ग्राहकों की बढ़ती शिकायतों के बाद केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण यानी सीसीपीए ने ओला कंपनी के खिलाफ मिली शिकायतों के मामले में विस्तृत जांच शुरू कर दी है। ओला ने शिकायतों के बाद जो जवाब दिया था, उससे प्राधिकरण संतुष्ट नहीं है। इसी के बाद यह फैसला लिया गया है।

ओला ने दावा किया था कि कुल मिली शिकायतों में से 99.10 फीसदी शिकायतों का निपटारा हो गया है। लेकिन जांच में पाया गया कि यह सही नहीं है। प्राधिकरण ने ग्राहकों से शिकायतों के बारे में जानकारी जुटाई थी। सीसीपीए को पता चला कि लगभग 80 फीसदी शिकायतों का निपटारा नहीं किया गया है।

सीसीपीए ने राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन पर शिकायतों का फॉलोअप लिया था। बीआईएस के महानिदेशक को 6 नवंबर को जांच के आदेश दिए थे। 15 दिन में रिपोर्ट सौंपने को कहा गया था। सीसीपीए को कुल 10,644 शिकायत प्राप्त हुई हैं।