इलेक्ट्रिक स्कूटर्स कंपनियों के खिलाफ 12,000 शिकायतें, सरकार करेगी जांच
मुंबई- इलेक्ट्रिक स्कूटर्स बनाने वाली कंपनियों की बिक्री के बाद सेवा को लेकर केंद्र सरकार सख्त हो गई है। इन कंपनियों के खिलाफ 12,000 शिकायतें मिली हैं। सरकार इनकी जांच करने की तैयारी कर रही है। ज्यादातर शिकायतें बिक्री के बाद सेवा में खामियों को लेकर है।
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) जिन कंपनियों की जांच करने की तैयारी कर रहा है, उनमें ओला, बजाज, टीवीएस मोटर, एथर एनर्जी सहित अन्य हैं। सबसे पहले ओला के खिलाफ 10,600 शिकायतें मिलीं थीं। इसके बाद अन्य कंपनियों के खिलाफ भी ग्राहकों ने शिकायतें की हैं। हालांकि, ओला ने हाल में दावा किया कि उसने सारी शिकायतों का निपटान कर दिया है।
सूत्रों के मुताबिक, केंद्र सरकार के जांच का दायरा बढ़ाने से बाकी कंपनियों की भी मुश्किलें बढ़ने वाली हैं। पिछले हफ्ते उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय की मुख्य आयुक्त निधि खरे ने ओला की रिफंड नीति पर सवाल उठाया था। उन्होंने ओला को आदेश दिया कि ग्राहक जिस तरह से रिफंड चाहेगा, उसी तरह से कंपनी को देना होगा। अभी तक कंपनी रिफंड के बदले में कूपन देती थी, जिसे अगली बुकिंग के लिए उपयोग किया जा सकता था।
(एआरएआई) की पूछताछ का भी सामना करना पड़ा है। एआरएआई जांच कर रही है कि क्या कंपनी सरकारी सब्सिडी द्वारा स्थापित वारंटी और मूल्य निर्धारण जरूरतों का अनुपालन करती है।
