इंडिगो दुनिया की दूसरी सबसे खराब एयरलाइंस, 103वें स्थान पर मिली जगह

मुंबई- मार्केट शेयर के लिहाज से भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो को दुनिया की सबसे खराब एयरलाइन्स की लिस्ट में शामिल किया गया है। यूरोपियन एयर पैसेंजर क्लेम प्रोसेसिंग एंड फैसिलिटेटिंग एजेंसी ने अपने सर्वे में 109 एयरलाइन्स को शामिल किया, जिसमें इंडिगो को 103वें स्थान पर जगह दी है।

एयरहेल्प इंटरनेशनल एयरलाइन्स और एयरपोर्ट्स की सालाना रैंकिंग जारी करता है। एयरहेल्प के अनुसार, तीनों क्राइटेरिया एयरलाइन का स्कोर तय करने में समान रूप से योगदान करते हैं। यानी स्कोरिंग इसमें हर एक की हिस्सेदारी 33.33% है।

अपनी 2024 की रिपोर्ट में एयरहेल्प ने इंडिगो को 4.80 का स्कोर दिया। लिस्ट में एकमात्र अन्य भारतीय एयरलाइन एअर इंडिया है, जिसे 6.15 मिला है और 61वें स्थान पर है। ब्रुसेल्स एयरलाइंस को इस लिस्ट में टॉप पर रखा गया है, उसके बाद कतर एयरवेज और यूनाइटेड एयरलाइंस को 8.12, 8.11 और 8.04 के स्कोर के साथ दूसरे और तीसरे स्थान पर रखा गया है।

हालांकि इंडिगो ने एयरहेल्प रैंकिंग पर इसे तैयार की जाने वाली मेथडोलॉजी और प्रोसेस पर सवाल किया है। एयरलाइन ने कहा, ‘भारत का एविएशन रेगुलेटर DGCA यानी डायरेक्टर जनरल ऑफ सीविल एविएशन एयरलाइन की पंक्चुअलिटी और कस्टमर्स कम्प्लेंट के आधार पर मंथली रिपोर्ट जारी करता है।