लोकपाल के पास एक माह से ज्यादा समय की लंबित शिकायतों का होगा समाधान
मुंबई। रिजर्व बैंक जनवरी से दो महीने का अभियान शुरू करेगा। इसके तहत लोकपाल के पास एक महीने से ज्यादा समय से लंबित शिकायतों का समाधान किया जाएगा। गवर्नर संजय मल्होत्रा ने कहा, हम ग्राहक सेवाओं को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हमने इस संबंध में कई कदम उठाए हैं। इस साल की शुरुआत में आरबीआई ने अपनी सभी सेवाओं के लिए ऑनलाइन आवेदन शुरू किए थे।
हम हर महीने की पहली तारीख को अपने मासिक निपटान और विभिन्न आवेदनों के लंबित मामलों का सारांश प्रकाशित कर रहे हैं। 99.8 प्रतिशत से ज्यादा आवेदनों का निपटारा तय समय-सीमा के भीतर किया जा रहा है। सभी विनियमित संस्थाओं को ग्राहकों को केंद्र में रखकर काम करना चाहिए। ग्राहक सेवा में सुधार करें और शिकायतों को कम करें।
