उबर और ओला फंसी मुश्किल में, एडवांस टिप पर सरकार कर सकती है कार्रवाई

मुंबई- उबर अब मुश्किल में फंसती नजर आ रही है। एडवांस टिप के जरिये ज्यादा पैसा वसूलने पर कार्रवाई शुरू होगी। केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने उबर को नोटिस भेजा है। उबर पर आरोप है कि वह ग्राहकों को जल्दी सेवा के लिए पहले से टिप देने के लिए मजबूर कर रही है।

उपभोक्ता मामलों के मंत्री प्रल्हाद जोशी ने इसे गलत बताया है। उन्होंने कहा कि सीसीपीए ओला और रैपिडो जैसे अन्य ऐप की भी जांच कर रही है। अगर वे भी ऐसा करते पाए गए तो उन्हें भी नोटिस भेजा जाएगा।

दरअसल, उबर पर यह आरोप है कि वह ग्राहकों को एडवांस टिप देने के लिए कह रही है। मतलब, सेवा मिलने से पहले ही टिप देने को कहा जा रहा है। प्रल्हाद जोशी ने सोशल मीडिया पर लिखा कि ‘एडवांस टिप’ का ट्रेंड बहुत चिंताजनक है।’ उनका कहना है कि ग्राहकों को टिप देने के लिए मजबूर करना गलत है। मंत्री ने कहा है कि टिप सेवा पूरी होने के बाद दी जाती है। यह सेवा से खुश होने पर दी जाती है। इसे पहले नहीं दिया जा सकता। उन्होंने सीसीपीए को इस मामले की जांच करने का आदेश दिया था।

सीसीपीए अब उबर से जवाब मिलने का इंतजार कर रहा है। साथ ही, वह ओला और रैपिडो जैसे अन्य ऐप की भी जांच कर रहा है। अगर ये ऐप भी ग्राहकों को पहले से टिप देने के लिए कहते हैं तो उन पर भी कार्रवाई की जाएगी। सरकार ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।