आरबीआई बोला, केवाईसी निर्देश का कड़ाई से पालन करें बैंक, होगी कार्रवाई
मुंबई। आरबीआई ने बैंकों की ओर से केवाईसी का पालन नहीं करने पर गंभीर कार्रवाई की चेतावनी दी है। केंद्रीय बैंक के डिप्टी गवर्नर स्वामीनाथन जे ने कहा, बैंक सटीकता और सहानुभूति दोनों के साथ केवाईसी के दिशानिर्देशों का पालन करें। अगर ऐसा नहीं हुआ तो कार्रवाई के लिए तैयार रहें।
स्वामीनाथन जे ने एक कार्यक्रम में कहा, कई मामलों में आंतरिक लोकपाल संरचना सहित ग्राहक शिकायत तंत्र को एक मजबूत, प्रभावी संसाधन की तुलना में औपचारिकता के रूप में पूरा किया जाता है। आंतरिक लोकपाल तंत्र कागज पर लिखे शब्दों से कहीं अधिक सक्षम होना चाहिए। बैंक बोर्डों को ग्राहक केंद्रित बैंक बनाने की दिशा में काम करना चाहिए। ऐसा बैंकिंग हो, जहां हर व्यक्ति आय या पृष्ठभूमि की परवाह किए बिना मूल्यवान और सम्मानित महसूस करे।
जब अपने ग्राहकों के साथ निष्पक्ष और पारदर्शी तरीके से व्यवहार करते हैं तो हर नीति, प्रक्रिया और सेवा में गवर्नेंस दिखना चाहिए। यह एक ऐसा क्षेत्र है जहां हम सिस्टम में ग्राहकों के विश्वास को बढ़ाने पर महत्वपूर्ण रूप से ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। अगर ऐसा नहीं हुआ तो कोई भी कार्रवाई करने में हम संकोच नहीं करेंगे।
