अब वाट्सऐप से कीजिए ट्रेन में खाने का आदेश, रेलवे की सुविधा शुरू  

मुंबई- रेलवे ने वॉट्सअप फूड डिलीवरी सिस्टम लॉन्च किया है। यानी यात्री अब वॉट्सअप पर ही फूड का ऑर्डर दे सकेंगे। इसके लिए यात्री को अपना PNR नंबर का इस्तेमाल करना होगा। 

रेल मंत्रालय के मुताबिक, भारतीय रेलवे ने ग्राहकों के लिए ई-कैटरिंग सर्विस को और ज्यादा फायदेमंद बनाने के लिए ये पहल की है। इसके लिए बिजनेस वॉट्सअप नंबर शुरू किया गया है। यात्री 8750001323 पर फूड ऑर्डर कर सकते हैं। 

बता दें कि IRCTC ने इसके लिए विशेष रूप से वेबसाइट बनाई है। रेलवे ने www.ecatering.irctc.co.in के साथ-साथ अपने ई-कैटरिंग ऐप फूड ऑन ट्रैक के माध्यम से ई-कैटरिंग सेवाएं शुरू की हैं। भारतीय रेलवे ने शुरुआत में वॉट्सअप कम्युनिकेशन के माध्यम से ई-कैटरिंग सर्विसेज के लिए दो फेज की योजना बनाई है।  

पहले चरण में ग्राहकों के उस नंबर पर मैसेज भेजा जाएगा, जिसके जरिए टिकट ई-टिकट बुक किया गया है। इस मैसेज में उन्हें एक लिंक www.ecatering.irctc.co.in भेजा जाएगा, जिसपर क्लिक करके यात्री ई-कैटेरिंग सर्विस को चुन सकेंगे। इस ऑप्शन के साथ यात्री स्टेशनों पर मौजूद अपने पसंदीदा रेस्तरां से खाना ऑर्डर कर सकेंगे। इसके लिए यात्रियों को अलग से ऐप डाउनलोड करने की जरुरत नहीं होगी। 

दूसरे चरण में ग्राहक AI Power chat के जरिए ई-कैटरिंग सर्विस को लेकर सवाल जवाब कर सकेगा और फूड ऑर्डर कर सकेगा। शुरुआत में चुनिंदा ट्रेनों में ही इस तरह की ई-केटरिंग सेवाओं के लिए वॉट्सअप शुरू की गई है। बाद में कस्टमर की प्रतिक्रिया और सुझावों के आधार पर रेलवे इसे दूसरे ट्रेनों में भी सक्षम करेगा।