SBI की योनो सर्विस हुई ठप, ग्राहक हुए परेशान, सोशल मीडिया पर शिकायत
मुंबई– देश के सबसे बड़े बैंक भारतीय स्टेट बैंक (SBI) के योनो ऐप की सर्विस गुरुवार को ठप हो गई। इससे ग्राहकों को काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा। हालांकि बैंक ने कहा था कि वह मेंटिनेंस के लिए 4 घंटे तक सेवा बंद रखेगा, पर मेंटिनेंस का समय शुरू होने से पहले ही इसकी सेवा ठप हो गई।
बैंक के ढेर सारे ग्राहकों ने गुरुवार को सोशल मीडिया पर योनो सेवा में आई दिक्कतों को साझा किया। इसमें ऑन लाइन लेन-देन में समस्या आ रही थी। ग्राहक इसके मोबाइल ऐप पर लॉग इन नहीं कर पा रहे थे। योनो के ग्राहकों को UPI के पमेंट में भी दिक्कत आई। SBI ने कहा था कि 1 अप्रैल की दोपहर के बाद मेंटिनेंस की वजह से ऑन लाइन सेवा प्रभावित होगी।
बैंक के मुताबिक, मेंटिनेंस 2.10 बजे शुरू होने वाला था। इस वजह से तब से लेकर 5.40 बजे तक योनो, योनो लाइट, योनो UPI की सेवाएं बाधित रहेंगी। इस दौरान ग्राहकों को असुविधा हो सकती है। ग्राहकों ने SBI के प्लेटफॉर्म पर आई दिक्कतों को करीबन 11 बजे सुबह से ही साझा करना शुरू कर दिया था। 12.21 बजे तक ऐसी करीबन 200 शिकायतें बैंक को मिली थीं।
हालांकि एक ग्राहक की शिकायत पर बैंक ने 12 बजे जवाब दिया कि उसकी योनो सेवाएं मेंटिनेंस से बाधित हैं। पर इससे पहले बैंक ने कहा था कि 2.10 बजे से मेंटिनेंस होने से सेवाओं पर असर हो सकता है। इससे पहले भी बैंक की योनो सेवाएं ठप रही हैं। दिसंबर में इसके डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म योनो पर टेक्निकल दिक्कतें आई थीं। ग्राहकों ने उस समय भी सोशल मीडिया पर इसकी शिकायत की थी।
ग्राहकों को कल ज्यादा दिक्कत इस वजह से हुई क्योंकि बैंक की शाखाएं भी बंद थीं। इसलिए ग्राहकों को और ज्यादा दिक्कत हुई। इससे पहले बुधवार को ही निजी क्षेत्र के सबसे बड़े बैंक एचडीएफसी बैंक के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर भी इसी तरह की दिक्कत आई थी। इन दोनों बैंकों के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर इस तरह की दिक्कतें आम हो गई हैं।
एक ग्राहक ने सोशल मीडिया पर लिखा कि अगर एचडीएफसी के बाद एसबीआई भी टेक्निकल फॉलो कर रहा है तो हो सकता है कि अब आईसीआईसीआई बैंक और एक्सिस बैंक भी टेक्निकल फॉलों करें। एसबीआई का योनो प्लेटफॉर्म का वैल्यूएशन 40 अरब डॉलर है। बैंक इस प्लेटफॉर्म को एक अलग कंपनी बनाकर इसे लिस्ट कराने की योजना बना रहा है। साथ ही बैंक को उम्मीद है कि यह 3 लाख करोड़ रुपए के वैल्यूएशन वाला ऐप हो सकता है।
