मैक्स लाइफ इंश्योरेंस ने शुरू की टर्म इंश्योरेंस खरीदने के लिए “बाय नाउ- पे एट अप्रूवल” सुविधा

मुंबई- कोविड-19 के दौरान ग्राहकों को बेहतर सेवाएं देने की अपनी प्रतिबद्धता को और मजबूती देते हुए मैक्स लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड ने ग्राहकों के लिए ‘बाय नाउ – पे एट अप्रूवल’ सुविधा की शुरुआत की है जिसका इस्तेमाल पॉलिसी ऑनलाइन खरीदते हुए किया जा सकता है। ग्राहकों के भरोसे को मजबूती देने की लगातार कोशिशों के अंतर्गत यह सुविधा ऑनलाइन खरीदी जाने वाली पॉलिसी के लिए उपलब्ध होगी। इससे ग्राहकों को प्रस्ताव फॉर्म और भुगतान करने के डिजिटल माध्यमों का इस्तेमाल करके पॉलिसी के लिए आवेदन करने का मौका मिलेगा।  

खास बात यह भी है कि बीमा कंपनी द्वारा प्रस्ताव का मूल्यांकन किए जाने तक पैसे नहीं लिए जाएंगे। प्रीमियम की रकम की कटौती पॉलिसी जारी किए जाने से ठीक पहले की जाती है। इस सुविधा से यह सुनिश्चित किया जाता है कि ग्राहक को जीवन बीमा पॉलिसी के लिए आवेदन करते समय कोई भुगतान न करना पड़े और ग्राहक को क्रेडिट कार्ड का शुल्क तब ही देना पड़े जब बीमा कंपनी जोखिम स्वीकार करने के लिए तैयार हो। 

मैक्स लाइफ के टर्म इंश्योरेंस की ऑनलाइन बिक्री के डेटा की समीक्षा के दौरान पाया गया कि कुल आवेदनों में से 8 प्रतिशत पॉलिसी/मामले या तो बंद हो गए या उन्हें आगे की तारीख के लिए बढ़ा दिया गया। ऐसी परिस्थितियों में खरीद की प्रक्रिया के दौरान ग्राहक से ली गई रकम लौटाई जाती है। आम तौर पर पैसे लौटाने की प्रक्रिया में 8 से 10 दिन लगते हैं और इस देरी की वजह से अक्सर ग्राहकों को परेशानी होती है और ग्राहकों के साथ-साथ वितरकों को खराब अनुभव का सामना करना पड़ता है।  

मैक्स लाइफ की “बाय नाउ- पे एट अप्रूवल” सुविधा का उद्देश्य ग्राहकों को भुगतान करने के डिजिटल माध्यमों का इस्तेमाल करके बिना किसी परेशानी के पॉलिसी खरीदने का मौका देकर प्रभावी ढंग से इस समस्या का समाधान करना है। इसके अलावा इस सुविधा का उद्देश्य कागजी कार्रवाई की वजह से पॉलिसी जारी होने में देरी होने पर पैसे फंस जाने की परेशानी से छुटकारा दिलाना भी है। 

मैक्स लाइफ के उप प्रबंध निदेशक वी विश्वानंद ने कहा कि मैक्स लाइफ ने कहा कि जीवन बीमा खरीदने की प्रक्रिया में विश्वास कायम करना बेहद महत्वपूर्ण है। इस सुविधा से नई उम्र के, युवा, डिजिटल तरीकों का इस्तेमाल करने में माहिर लोगों, समृद्ध ग्राहकों को जीवन बीमा खरीदने का ठीक वैसा ही अनुभव मिलता है जैसा नए जमाने के डिजिटल ट्रैवेल एग्रीगेटर का इस्तेमाल करते हुए ऑनलाइन होटल बुक करने के दौरान मिलता है। खास तौर पर सुरक्षा से जुड़ी पॉलिसियों के मामलों में यह और भी अहम हो जाता है जहां वित्तीय और चिकित्सकीय औपचारिकताओं की वजह से पॉलिसी जारी करने में और भी ज़्यादा समय लगता है। हमें अपने ई-कॉमर्स चैनल पर सुरक्षा संबंधी पॉलिसियों की बिक्री में जनवरी से अगस्त के दौरान 80 फीसदी की जबरदस्त वृद्धि देखने को मिली है। यह सही मायनों में ग्राहकों को बेहतर सुविधाएं उपलब्ध कराने और नए दौर में पॉलिसी खरीदने की प्रक्रिया को आसान बनाने की हमारी प्रतिबद्धता की वजह से ही संभव हुआ है।” 

उन्होंने कहा कि “मैक्स लाइफ में हम डिजिटल मूल्य श्रृंखला में ग्राहकों के सफर को यादगार और बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं और हमारी नई “बाई नाउ- पे एट अप्रूवल” सुविधा इसी दिशा में उठाया गया कदम है। हमारे साथ जुड़ने वाले ग्राहकों को अलग अनुभव देते हुए यह सुविधा डिजिटल माध्यमों का इस्तेमाल करने में माहिर लोगों को अपनी सुविधा के हिसाब से टर्म इंश्योरेंस लेने का मौका देती है।