अब एलआईसी के चैटबोट से हिंदी में कीजिए बात

मुंबई– भारतीय जीवन बीमा निगम (एलआईसी) ने हिन्दी पखवाड़े के अवसर पर अपने ग्राहकों को एक नई सुविधा दी है। इसके तहत अब ग्राहक हिंदी में इसके चैटबोट पर बात कर सकते हैं। अभी तक यह सुविधा अंग्रेजी में थी। इससे अब दूर दराज तक के लोग अपनी भाषा में बात कर सकेंगे। 

इस अवसर पर निगम के  अध्यक्ष  एम.आर.कुमार द्वारा “एलआईसी मित्र” हिंदी  चैटबोट का शुभारंभ  किया गया। इस चैट बोट में एलआईसी के ग्राहकों  व आगंतुकों को एलआईसी के उत्पाद, ऑन लाइन पॉलिसी खरीदी, पॉलिसी का स्टेटस, पॉलिसी सेवा व दावा  से संबंधित  सम्पूर्ण जानकारी  हेतु अपने प्रश्न  पूछने की सुविधा उपलब्ध है। 

यह चैटबोट जनवरी 2020 से अँग्रेजी  में उपलब्ध है और  अगस्त माह के अंत तक इसमें  74,57,438 प्रश्न पूछे गए जिसका सफलतापूर्वक उत्तर दिया गया। इस चैटबोट में हिन्दी में प्रश्न पूछने तथा  उत्तर  देने की  सुविधा प्रारम्भ की गई है।  जिससे यह  हिंदी के प्रचार-प्रसार एवं ग्राहकोंमुखी सेवा प्रदान करने में अपनी अहम भूमिका निभायेगा । भारतीय जीवन बीमा निगम की अपेक्षा है कि इसके अनावरण से निगम की वेबसाइट पर संपर्क करने वालों की संख्या में उत्तरोत्तर वृद्धि होगी।